Personvernerklæring

Faglos drives av Kristoffer Myklebust, som er behandlingsansvarlig for opplysningene som beskrives her.

Har du spørsmål, vil se hva vi har lagret, få noe rettet eller få alt slettet, skriv til personvern@faglos.no. Du får svar innen 30 dager.

Vi samler bare inn det oppdraget faktisk trenger. Det meste kommer fra deg selv, mens du beskriver jobben.

Om deg

Navn, e-postadresse og telefonnummer. Bedriften som får oppdraget må vite hvem du er og hvordan den når deg.

Logger du inn med BankID, får vi en fast, upersonlig referanse fra BankID-leverandøren som forteller at det er samme person hver gang. Vi lagrer ikke fødselsnummeret ditt.

Om jobben

Adressen arbeidet skal utføres på, hva som skal gjøres, når det passer, og meldingene mellom deg og bedriften. Uten adressen kan ingen møte opp.

Bruker du posisjonen på telefonen til å finne adressen, brukes den til nettopp det og ingenting annet. Vi følger deg ikke over tid og lagrer ingen bevegelseshistorikk.

Bilder, video, lyd og romskanning

Bilder og video du tar av rommet eller skaden. Lyd, når du forteller hva som skal gjøres mens du filmer. Fra en romskanning lagrer vi i tillegg formen på rommet: målene, flatene og punktene kameraet så.

Ansikter sladdes på telefonen din, før noe sendes. Finner ikke telefonen ut om det er et ansikt i bildet, blir bildet ikke lagret i det hele tatt. Det er et bevisst valg: heller et bilde for lite enn et ansikt for mye.

Betaling

Betaling håndteres av Stripe. Vi ser aldri kortnummeret ditt — det går rett til Stripe. Vi lagrer at en betaling er gjennomført, med hvilket beløp og for hvilket oppdrag.

Er du bedrift

Organisasjonsnummer, bedriftsnavn og fagområde, hentet fra Brønnøysundregistrene. I tillegg tilbudene du gir, jobbene du utfører og fakturaene du sender.

Sier du fra om noe i appen

Trykker du på snakkeboblen og sender oss en melding, lagrer vi teksten du skrev, hvilken skjerm du sto på, hvilken versjon av appen du hadde, hvilken nettleser eller telefon du brukte, og adressen du var innlogget med. Legger du ved et skjermbilde, lagres også det. Vi bruker det bare til å rette feil i appen — aldri til noe annet — og det er bare Kristoffer Myklebust som ser det. Be oss om å slette en melding, så gjør vi det.

For å levere tjenesten. Det meste behandler vi fordi det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg: å ta imot oppdraget, formidle det til bedrifter, og la dere snakke sammen.

Fordi du har sagt ja. Noen ting spør vi særskilt om, og du kan alltid si nei uten at resten slutter å virke: lydopptak under skanning, og automatisk gjenkjenning av gjenstander i bildene dine. Sier du ja og ombestemmer deg, kan du trekke samtykket tilbake når som helst.

Fordi loven krever det. Fakturaer og betalingsopplysninger må oppbevares etter bokføringsloven.

Fordi vi må beskytte tjenesten. Vi logger innlogginger og mislykkede forsøk for å stanse misbruk. Det er en berettiget interesse, og loggene brukes ikke til noe annet.

Bedriften du velger. En bedrift ser oppdraget ditt for å kunne regne på det. Bilder og skanning fra innsiden av hjemmet ditt er strengere beskyttet enn resten: de vises bare for bedrifter som aktivt har meldt interesse for nettopp ditt oppdrag.

Leverandørene som får tjenesten til å virke. Disse behandler opplysninger på våre vegne, og ingen av dem har lov til å bruke dem til egne formål:

• Scaleway (Frankrike) — driver serverne, databasen og fillageret. Alt dette ligger i EU.
• Anthropic (USA) — se avsnittet under.
• Idura — formidler BankID-innloggingen.
• Stripe — tar imot betalinger.
• Resend — sender e-postene våre.

Når du dikterer, skrives stemmen din ned av telefonen eller nettleseren din — ikke av oss. Hvem som gjør det, avhenger av utstyret ditt: i Chrome og Edge er det Google, i Safari og i iPhone-appen Apple, og i Android-appen Googles tjeneste på telefonen. Klarer utstyret det på egen hånd, forlater ikke lyden telefonen — vi kan ikke se hvilken av delene som skjer hos deg. Dette er en tjeneste som følger med utstyret, ikke noe vi har valgt for deg. Vil du unngå det, lar du være å diktere og skriver i stedet.

I tillegg gjør appen oppslag i to offentlige registre: Brønnøysundregistrene for å sjekke at et organisasjonsnummer finnes, og Kartverket for å finne riktig adresse mens du skriver. Til Kartverket sendes bare teksten du taster i adressefeltet.

Vi selger ingenting til noen. Appen har ingen annonser, ingen analyseverktøy fra tredjepart, og ingen sporing på tvers av apper eller nettsteder.

For å gjøre appen til nytte bruker vi språkmodellen Claude, som leveres av Anthropic i USA. Den brukes til å beskrive hva som er i et rom, rydde opp i teksten etter at stemmen din er skrevet ned, vurdere en skade, foreslå romstørrelse, svare deg i oppdragssamtalen — og, hvis du sier ja til det, å kjenne igjen gjenstander i bildene dine.

Claude får aldri selve lyden. Den får teksten etterpå, og retter feilhørte ord og tegnsetting. Det er telefonen eller nettleseren din som gjør stemme om til tekst — se avsnittet over.

Det betyr at bildene og teksten det gjelder, sendes ut av EU og behandles på Anthropics vilkår for forretningskunder. Anthropic bruker dem ikke til å trene modeller.

Gjenstandsgjenkjenningen ber om et eget samtykke før den kjøres, og det samtykket navngir hvem som faktisk mottar bildene. Sier du nei, kjøres den ikke.

Vi ser på om denne behandlingen kan flyttes til EU. Til det eventuelt skjer, står det som beskrevet her.

• Rå opptak fra en romskanning — de ubehandlede originalbildene — slettes automatisk etter 7 dager. Det er et hardt tak, og en jobb som kjører hver time håndhever det.
• Vasket materiale fra skanningen, der ansikter allerede er fjernet, slettes etter 90 dager.
• Det som er utledet — romform, mål, utsnitt av gjenstander — beholdes inntil 365 dager, fordi det er selve grunnlaget for tilbudet du fikk.
• Oppdraget, tilbudene og meldingene beholdes så lenge du har en konto hos oss. Sletter du kontoen, slettes de.
• Fakturaer og bilag må vi beholde i fem år etter regnskapsårets slutt. Det følger av bokføringsloven, og gjelder også om du sletter kontoen.

Du kan slette et enkelt opptak selv, når som helst, uten å slette resten.

Du har rett til å

• få vite hva vi har lagret om deg, og få en kopi,
• få rettet noe som er feil,
• få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunn til å beholde,
• få dataene dine utlevert i et format du kan ta med deg,
• trekke tilbake et samtykke du har gitt, uten at det påvirker det som alt er gjort,
• protestere mot behandling vi gjør på grunnlag av berettiget interesse.

Skriv til personvern@faglos.no.

Mener du vi behandler opplysninger om deg på en måte som ikke er lov, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi vil gjerne høre fra deg først, men du trenger ikke gå via oss.

Faglos er laget for voksne som skal bestille eller utføre håndverkstjenester. Vi retter oss ikke mot barn, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om noen under 16 år.

Endrer vi hva vi gjør med opplysninger, endrer vi denne siden samtidig — ikke etterpå. Er endringen vesentlig, sier vi fra i appen. Datoen øverst viser når teksten sist ble endret.